滿意學院
 
  1. 滿足顧客對欣葉品牌的期待
  2. 滿足顧客增加來店次數
  3. 藉CRM、CEM滿足每一位顧客
  4. 藉高品質待客服務滿足顧客
  5. 提供高品質料理及環境滿足顧客
  1. 加強CEM的提案活動,精進待客服務
  2. one・to・one⇒欣葉對每一位顧客的行銷
  3. 建構顧客情報資料庫,加強客訴處理
  4. 推動員工支持陪伴系統
  5. 推動五常法,傳藝廚房的活動
員工滿意
  1. 滿足員工在欣葉開心地工作
  2. 滿足員工得到適當的教育及建議
  3. 滿足員工受到連結目標及業績的公正考核
  4. 滿足員工的安定生活
  1. 有工作幹勁的職場環境
  2. 給予實行業務需要的教育及員工本身對人生規劃的自我培育
  3. 活用目標管理制度,藉公平的考核依能力給薪
  4. 欣葉員工生活安定化
股東滿意
  1. 滿足對社會貢獻
  2. 滿足利潤成長
  3. 滿足公司規模的擴大
  4. 滿足公司價值的提高
  1. 欣葉在社會上的存在意義
  2. 對各方的利潤分配
  3. 規模擴大增加僱用
  4. 提昇對欣葉的信賴度